مارکتینگ یک فرایند استراتژیک است که برای تحقق اهداف سازمانی و رشد کسب و کار به کار می‌رود. این فرایند شامل تحلیل بازار، برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل استراتژی‌ها و تعامل با مشتریان است.
اهداف اصلی مارکتینگ شامل جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی، افزایش فروش، ارتقاء آگاهی و شناخت برند، ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و افزایش رضایت مشتریان است.
برای رسیدن به اهداف خود، سازمان‌ها از تحلیل بازار استفاده می‌کنند تا نیازها و خواسته‌های مشتریان را درک کنند و رقابت در بازار را بررسی کنند. سپس، با برنامه‌ریزی استراتژی‌های مناسب، سازمان‌ها سعی می‌کنند محصولات یا خدمات خود را به مشتریان معرفی کنند و با استفاده از تکنیک‌های تبلیغاتی و فروش، مشتریان را به خرید از خود ترغیب کنند.
مارکتینگ همچنین شامل تعامل مستمر با مشتریان است. سازمان‌ها باید با مشتریان خود در ارتباط باشند، نظرات و بازخوردهای آن‌ها را دریافت کنند و به آن‌ها پاسخ دهند. این تعامل بهبود رابطه بین سازمان و مشتریان را فراهم می‌کند و می‌تواند به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان منجر شود.
مارکتینگ در دنیای امروز بسیار گسترده شده است و شامل تعداد زیادی روش و ابزار است. این شامل تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی دیجیتال، تحقیقات بازار، فروش و توزیع و بسیاری از عوامل دیگر است.
با استفاده از مارکتینگ به درستی، سازمان‌ها می‌توانند رقابتی قوی در بازار داشته باشند، محصولات و خدمات خود را با موفقیت به مشتریان عرضه کنند و رشد و توسعه کسب و کار خود را تضمین کنند.
